Recesso


Il diritto di recesso (diritto di ripensamento) è riservato esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta: a tale scopo fa fede la presenza della partita IVA del Cliente nella fattura di vendita.

Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni (D.lgs. 21/2014).

Tale normativa prevede il diritto del consumatore di recedere dai contratti di acquisto sottoscritti a distanza, garantendogli la facoltà di restituire il prodotto acquistato in caso di ripensamento e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta comprese le eventtuali spese di trasporto pagate ed eventuali costi accessori sostenuti al momento dell'ordine.

ATTENZIONE: Il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi con il ritiro del prodotto da parte del Cliente, in quanto non classificabili come contratti "a distanza".

Il diritto di recesso NON può essere esercitato qualora il prodotto non sia INTEGRO in quanto non sarebbe più rivendibile come nuovo e ciò comporterebbe una diminuzione del valore a danno di Youkai.it della quale è responsabile il Cliente  (art. 57 comma 2 del Codice del Consumo) , ovvero nei casi seguenti:

- il prodotto è stato rigato o danneggiato, o non è funzionante;
- senza l'imballo originale o parti di esso;
- la confezione originale del prodotto è usurata o danneggiata;
- in assenza di elementi accessori del prodotto (batterie, cavi, manuali d’istruzione, sacchetti, pellicole, ecc.);

Si ricorda che qualsiasi prodotto difettoso di fabbrica o pervenuto danneggiato al Cliente sarà sostituito gratuitamente da Youkai.it nei primi 3 (tre) giorni o 6 (sei giorni) dove applicabile, dalla ricezione con procedura DOA.
 

Valore minimo d'ordine per esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso non è applicabile a quei contratti per i quali il corrispettivo pagato dal consumatore non è superiore a 50 Euro (art.47, par.2).

Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il Codice del Consumo, all’art. 59, prevede che vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso.
Tra queste vi sono:

  • i prodotti audiovisivi e software consegnati sigillati che siano stati aperti: ad esempio, vidoegames e software distribuiti su CD-ROM/ DVD, cartuccia o chiavetta USB o mediante chiave di licenza software distribuita per via elettronica.
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, ad esempio, auricolari e cuffie che per loro antura vengono a contatto con i padiglioni auricolari dell'utilizzatore.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Le spese di restituzione del prodotto in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce la volontà di recedere dal contratto.
La comunicazione va effettuata inviando una e-mail al nostro indirizzo PEC (posta elettronica certificata) opitech@pec.it allegando al messaggio alcune fotografie del prodotto e della sua confezione che ne documentino la sua condizione in modo esaustivo. N.B. se il prodotto non è stato aperto è sufficiente inviare la sola foto della confezione sigillata, senza aprirla. 

Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Reso (RMA), il Cliente provvederà a spedire a sue spese (con spedizione tracciabile) a:
    Youkai.it c/o OPITECH s.r.l.s.
    Via Opitergium, 12
    30020 Quarto d'Altino (Venezia)
il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al reso (RMA) attribuito da Youkai.it.
ATTENZIONE; onde evitare di invalidare il diritto al recesso è necessario racchiudere l'imballo originale in un imballo esterno che lo protegga e con del materiale di riempimento (es: carta di giornale), al fine di evitare ogni tipo di danneggiamento dello stesso.
La restituzione di prodotti usurati anche se funzionanti ovvero con la confezione usurata o non integra o mancante in alcune parti o priva degli accessori / manuali / pellicole in origine contenuti, potrà comportare la riduzione del valore di ri-accredito al Cliente in misura proporzionale al problema riscontrato da Youkai.it e comunque non inferiore al 20% del prezzo pagato, fatto salvo la facoltà da parte di Youkai.it di rifiutare il reso del prodotto per la non applicabilità del diritto di recesso nel casi più gravi di prodotto non rivendibile.

 

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del prezzo del prodotto
Youkai.it provvederà al rimborso nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Cliente, a condizione che nel frattempo il prodotto sia stato restituito in perfette condizioni.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento: bonifico bancario, contanti alla consegna, Youkai.it procederà al rimborso tramite bonifico bancario sul c/c del Cliente.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto PayPal del Cliente.